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话为心声，也为情声。生活在这个复杂的社会里，人与人之间的交往是沟通感情的基础。人非草木，孰能无情? 在日常生活中，与他人谈话交流，一定不要轻易使用否定的语言回应对方，因为每个人都渴望从他人那里得到认可和肯定。

美国著名心理学家卡瑟拉博士颇富成效地帮助过许多人，使他们走出低谷，步入佳境。有人问道:“卡瑟拉博士，你帮助别人最倚重的是什么?”卡瑟拉博士毫无遮掩地公开了她的秘诀:“我使用一种奇妙无比的方法，它具有一种奇的力量，使我能够让哑巴讲出话来，让灰心失望的人展露笑容，让婚姻遭遇不幸的夫妻重新和睦。接受我诊治的人，无论是精神分裂症患者还是正常人，这种力量都是我所知道的所有力量中最富效果的。 这种力量就是--在回应对方的时候给予对方真诚的鼓励和肯定，而不是否定对方。

然而，并不是每一个人都能做到这一点。 在与别人交谈的过程中，有些人会不自觉地伤害到对方。表面上看起来他们没有做出什么无礼的举动，也没有谈论到不愉快的事情，但只要交谈的时间一长，就会让人感到疲惫，只想快点结束谈话。 原来，这种人的交谈方式存在着很大的问题，让人愉快的交谈方式并不单纯是指口才水平，有时，口才好的人反而更让人厌恶，因为在交谈中，他们喜欢否定对方的观点。

张欣:“今天的天气真热啊!”

王琳:“是啊!可是昨天的天气比今天还热。”

张欣:“这么热，最好是吃凉面!”

王琳:“难道你不知道吗，凉面是冬天吃的东西哦!在酷热的夏天，吃冰凉的食物对身体不好。除了凉面还有没有更好的东西呢?”

张欣:“你觉得鸡汤怎么样?”

王琳:“这么热的天，吃那种东西会出一身汗啊!还是吃凉菜和米饭吧!”

上面的谈话中，乍一看王琳说的话并没有什么不对的地方，好像也并没有什么会影响张欣情绪的内容，但如果这番对话持续下去，张欣必然会感到极度疲劳。 那是因为，无论张欣说出多么平常的话题，王琳都会去否定他的话，即使她同意张欣对天气的看法，也会绕个弯予以否定。

事实上，像上面的这种对话方式，会让张欣很快发觉王琳不但不接受自己的观点，而且不停地反驳，他说出的话都一反弹回来，因此会在不知不觉中感到压抑，甚至会产生琳不尊重自己的想法。 如果跟王琳这类人谈话，为了得到她的认可而忙于挑选顺应她的话题，就会一直处于疲于应对的状态。可想而知，这种交谈无论如何都让人愉快不-起来。

每个人都应牢记这样一个回应对方的原则，那就是不要轻易否定对方，因为你的一句否定很容易给对方造成创伤，甚至会留下很深的伤痕。 这是因为人类大脑中管理情感的区域拥有很强的记忆力，因此你永远都无法抹去创伤所烙下的疤痕，而且每当遇到类似的情况时，潜伏在内心深处的伤痛就会死灰复燃。

无论遇到什么样的情况，都不能说出否定别人的话。这一点我们都该向石油大王洛克菲勒学习。

有一次，洛克菲勒的一个合伙人爱德华·贝德福特在南美的一次生意中使公司损失了100万美元。然后，贝德福特丧气地回来见洛克菲勒。洛克菲勒本可以指责贝德福特的过失，但是他并没有那样做，他知道贝德福特已经尽力了，更何况事情已经发生了，不能因此就把贝德福特的功劳全部抹杀。于是，他极力寻找一些话题来安慰贝德福特。他把贝德福特叫到自己的办公室，对他说:“这太好了，你不仅节省了60%的资金，而且也为我们敲了一个警钟。我们一直都努力，并且取得了几乎所有的成功，可还没有尝到失败的滋味。这样也好，我们可以更好地发现自己的错误和缺点，争取更大的胜利。更何况，我们也并不能总是处在事业的巅峰时期。”几句话下来，贝德福特心里暖洋洋的，并下决心准备东山再起。

洛克菲勒在爱德华·贝德福特给公司带来重大损失的情况下，不仅没有否定对方，反而给予其温暖的赞美和鼓励，这正是爱德华·贝德福特需要的。 事实证明，洛克菲勒的做法极其正确，爱德华·贝德福特后来为公司带来了可观的利润。 由此可见，无论什么时候都不应该轻易否定一个人。人都是脆弱的，有时候你的一些否定的话可能会给他人带来难以磨灭的负面影响。

在办公室，有年轻的女同事美容回来了，问一男同事怎一般应该说“不错，很好”，而他却是有好说好，有么样。坏说坏。 他曾经指责过同事眉毛不该描，描成假的，没有原来真的好看，弄得人家心情大坏，半天不说一句话。又比如有一次，一位女同事买了一件新衣服回来，非常高兴地问他好看不好看，他实事求是地来了一句:“衣服颜色与你的肤色不搭。”害得人家衣服穿在身上也觉得不舒服。

在与他人谈话交流的时候，千万不要轻易否定别人。每个人都有闪光的一面，对别人说“你能行”不是奉承，而是给他寻找自己闪耀点的支撑。 因为他今天可能是个庸人，明天就可能是某个领域的先驱。